ORION gewinnt Datensicherheit dank NSB

Der Name ORION ist seit über 30 Jahren ein Inbegriff für Erotik. Die ORION-Gruppe besteht aus drei erfolgreichen Vertriebslinien: dem traditionellen Versandhandel, der internationalen Ladenkette sowie dem weltweit agierenden Großhandel. Am Hauptsitz der ORION Versand GmbH & Co. KG in Flensburg sind der europäische Versandhandel, die Zentrale der internationalen Shops sowie der weltweite Großhandel beheimatet, etwa 300 der insgesamt 1.000 Mitarbeiter arbeiten auf ca. 15.000 m² Büro- und Lagerfläche. Hier laufen die globalen Marktinformationen zusammen, es werden neue Produktentwicklungen umgesetzt und über die unterschiedlichsten Vertriebskanäle vermarktet. 40 Layouter, Texter und Konzeptioner erstellen u.a. Anzeigen, Beilagen, Flyer, Mailings, Kataloge und Produktverpackungen. Bereits seit 1995 ist ORION online. Heute kommen über 80 Prozent der Bestellungen über das Internet. Eigene Markenportale und der Bereich Social Media ergänzen das Angebot.

Für den Betrieb dieses umfangreichen Angebots setzt ORION auf ein erfolgreiches Zusammenspiel mehrerer hausinterner Abteilungen. Dazu gehört unter anderem die interne Werbeagentur, die auch individuelle Werbemittel für die Großhandelskunden entwirft. Mit dem hauseigenen Produkt – und Verpackungsdesign sichert sich das Erotik-Unternehmen ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal am Point of Sale und entsprechende Marktanteile. Alle Shopping- und Entertainment-Services sowie der redaktionelle Content werden in Flensburg über den Versandhandel Europa online und offline gesteuert. Erotische Romane, Kurzgeschichten und Sachbücher in Buchform, als DVD oder eBook liefert der hauseigene Verlag.

Basis des Erfolgs ist eine zuverlässige IT

Die vielzähligen Abteilungen mit ihren diversen Funktionen und Aufgaben erfordern eine leistungsstarke und funktionierende IT-Infrastruktur. ORION setzt hierbei auf ein Novell-Netzwerk (Novell-OES-Cluster-Umgebung) sowie ein Gigabit-Backbone mit einer zweistufigen Switch-Architektur über Etagenswitche. Darüber laufen etwa 1,8 TB an Office-Daten sowie Daten aus MySQL-, MSSQL-, Oracle und Caché-Datenbanken. Neben einer Reihe von Server-Betriebssystemen hat das Unternehmen einen IBM AS400/iSeries als Mainframe für das ERP-System sowie ein SUN T5220 für die hauseigene Medienerstellung installiert. Auf die Systeme zugegriffen wird von etwa 200 Windows- sowie 30 MAC-Arbeitsplätzen. „Mit dieser Basisstruktur können wir allen unseren Abteilungen eine jederzeit funktionierende IT und optimalen Service zur Verfügung stellen, sodass der laufende Betrieb reibungslos funktioniert. Das eigentliche Problem bestand in der Sicherung der Daten aus dem Office-Umfeld und der Server sowie deren Restore-Optionen“, erklärt Rainer Schöpp, Systemadministrator bei der Orion Versand GmbH & Co. KG. „Da bis auf sechs mittlerweile fast alle unserer 86 Server virtualisiert sind, war unsere bisherige Datensicherungslösung nicht mehr ausreichend, vor allem angesichts einer Datenmenge von insgesamt 11 Terabyte sowie eines jährlichen Datenwachstums von etwa 10 Prozent.“

Kaum Sicherung für virtualisierte Maschinen

Die Datensicherung bei Orion Versand erfolgte bislang auf Band und mithilfe der Datensicherungssoftware Backup Express Version 3.2 von Syncsort. Eine BackupToDisk-Sicherung war mangels Speicherplatz nicht möglich. Das war für das Backup vor der Virtualisierung kein allzu großes Problem, mit den nun größtenteils virtuellen Servern jedoch schon. Diese wurden entweder gar nicht gesichert oder nur dadurch, dass sie ihre config-Daten (Linux-Server) bzw. Datenbanken (Win-Anwendungsserver) auf ein Novell-Datenträger (Volume) kopiert haben und anschließend die Daten vom Novell-Volume aus gesichert werden konnten. Ein weiteres Problem neben der sehr komplexen Sicherung waren die Backup- und Wiederherstellungszeiten. Allein das Sicherungsfenster für die Vollsicherung der Hauptdatenserver lief etwa 18 Stunden lang von Freitagabend bis in den Samstagnachmittag. Ergänzende Backups während der Woche, die die Systemleistung beeinträchtigten, kamen hinzu sowie die Sicherung von weiteren Servern über das restliche Wochenende hinweg. Ein Wiederherstellen der über die Novell-Volume gesicherten Server war ebenfalls mit viel Zeit verbunden, da hierzu mehrere Schritte und ein gehöriger manueller Aufwand erforderlich waren. „Für Orion war es angesichts der bisherigen Datenmenge und -systeme ausreichend, diese nicht innerhalb von wenigen Minuten sichern und wiederherstellen zu können“, sagt Schöpp. „Natürlich sollten alle Server schnell wieder zugänglich gemacht werden können, die Vorgabe für die meisten lag jedoch innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei der Vielzahl der heutigen Server und unserer umfangreichen IT-Infrastruktur ist solch ein Vorgehen jedoch kaum mehr handhabbar und keinesfalls zeitgemäß.“ Orion suchte daher nach einer neuen Datensicherungs- und Wiederherstellungslösung, die sowohl eine unkomplizierte Sicherung der virtuellen VMWare-Umgebung des Unternehmens als auch der Novell-OES-Cluster-Umgebung erlaubt. Darüber hinaus waren die Möglichkeiten, die Daten auf Festplatte sichern zu können und die Backup- und Restore-Zeiten zu verkürzen, entscheidend.

Erfahrungswerte und Lösungsangebot sprachen für NSB

Nach eingehender Beratung und Planung testete Orion zwei Lösungsangebote und entschied sich letztendlich für die Backup- und Disaster Recovery-Lösung NSB. Den Ausschlag hierfür gaben neben den guten Erfahrungswerten, die Orion bereits mit Datensicherungssoftware von Syncsort hatte, vor allem Produkteigenschaften wie die Snapshot-Sicherung sowie die Blocklevel-inkrementelle Sicherung von virtuellen Maschinen. Damit konnte das Backup der Server auf wenige Minuten reduziert werden, da zum Beispiel nicht mehr komplette Datensätze gespeichert werden müssen, sondern nur noch einzelne Datenblöcke, in denen Änderungen stattgefunden haben. Zudem lassen sich die virtuellen Maschinen fast komplett aus der Software heraus wiederherstellen, ohne weitere manuelle Schritte auf den Servern selbst oder in der VMware-Umgebung durchführen zu müssen. Hardwareseitig als NSB-System ergänzen sollte das Angebot für Orion das Midrange-Storage-System FAS2040 von NetApp. Beides konnte im Anschluss an die finale Entscheidung schnell durch die Teams von Syncsort und IT-Kontor als Systemhaus für NSB sowie der TIM AG für die Installation des Storage-Systems implementiert und konfiguriert werden. Das verlief reibungslos – waren die Server durch die IT-Mitarbeiter von Orion einmal in speziellen Gruppen zusammengefasst und gesichert, um optimale Datendeduplizierungsraten zu erreichen, und wenn notwendig ein entsprechendes Zeitfenster für die Installation des NSB-Clients auf den Servern ausgewählt, lief die Software ohne weiteren Arbeitsaufwand. Während der Implementierungsphase wurde das IT-Personal von Orion gleichzeitig geschult und mit der neuen Datensicherungslösung vertraut gemacht. So nutzen Rainer Schöpp und seine Kollegen die Lösung bereits heute für alle Server mit SQL-Umgebungen, Linux-Server, Win-Server verschiedener Betriebssystemversionen sowie dem Novel-Cluster SLES 11 SP2 mit OES 11 SP1.

Schneller, produktiver, aber einfacher zu bedienen

War vor der Implementierung von NSB eine Sicherung speziell der virtuellen Maschinen so gut wie nicht vorhanden, wird heute nicht nur vollständig, sondern auch öfter und schneller gesichert. Täglich laufen Sicherungen – bei manchen Servern sogar mehrmals täglich – da aufgrund der nun angewendeten BackupToDisk-Sicherung und der ressourcenschonenden Verfahren wie der Snapshot-Sicherung wesentlich mehr Leistung erzielt und der Zeitraum für die Sicherung extrem gesenkt werden konnte. Sollte es ab sofort zu einem Ernstfall kommen und die schnelle Wiederherstellung von Office-Daten oder der Datenbank für ein anstehendes Mailing notwendig werden, sieht Rainer Schöpp der Situation entspannt entgegen: „Obwohl wir auch schon die Vorgängerversion Backup Express von Syncsort kannten, waren wir doch überrascht, wie problemlos NSB zu bedienen ist und wie schnell und einfach wir jederzeit weitere Server sichern können, da die Zusammenarbeit mit der NetApp- und VMware-Umgebung hervorragend funktioniert.“ Sobald das Unternehmen fortan neue Kundenservices einführt oder bestehende Angebote für seine Kunden noch stärker ausbaut – die IT-Abteilung besitzt dank NSB die Flexibilität, eine jederzeit zuverlässige Datensicherung bieten zu können.